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50 aus forschung und wissenstransfer aBility 51

unter einen Hut bringen. Dies zeigte sich insbesondere darin, den zwischenmenschlichen Kontakt Förderhinweis
dass es sich die Teilnehmer explizit wünschten, die Zeit zwi- nicht so sehr, dass die Autoren von einer
schen zwei Sessions möglichst kurz zu halten. Die kurzen vollständigen Umstellung auf virtuelle Das Vorhaben »Verbundprojekt: Ganzheitliche Be-
Zeitabstände zwischen zwei Sessions hatten zudem den Kooperation in der Zukunft ausgehen. fähigung zur hybriden Wertschöpfung (ABILITY);
Effekt, dass das zeitaufwändige Wiederholen der Ergebnisse Einschränkend ist anzumerken, dass im Teilprojekt: Evaluation der Machbarkeit und der Um-
des vorherigen Workshops nur in sehr verkürzter Form statt- Vorfeld des Lockdowns bereits ein Ver- setzungsrisiken von Geschäftsmodellen hybrider
finden musste oder gar ganz entfallen konnte. trauensverhältnis mit positiver Arbeits- Wertschöpfung«, Förderkennzeichen 02L17B022,
stimmung zwischen den Projektpartnern wird im Rahmen des Programms »Zukunft der Ar-
Zusammenfassung geherrscht hat. Ebenfalls hat die bishe- beit« als Teil des Dachprogramms »Innovationen für
die Produktion, Dienstleistung und Arbeit von mor-
rige virtuelle Projektarbeit »nur« über
der Erkenntnisse einen Zeitraum von 4 Monaten stattge- gen« vom Bundesministerium für Bildung und For-
funden. Der reguläre für die vertrauens- schung und dem Europäischen Sozialfonds gefördert.
volle Zusammenarbeit in virtuellen
Rückblickend lässt sich sagen, dass die Umstellung auf virtu- Teams notwendige Zeitraum zwischen 
elle Kooperation im Rahmen des ABILITY-Projektes sehr zwei Präsenztreffen von drei Monaten
schnell umgesetzt werden konnte. Die Workshops im Online- [13] ist also nur geringfügig überschrit-
Format konnten auch für ein komplexes Thema, wie die ten. Daher werden auch im Projekt literaturverzeichnis
Dienstleistungsentwicklung, erfolgreich durchgeführt wer- ABILITY Präsenzworkshops stattfinden, p ro jek t
den. Auch das Feedback von Jacobi Eloxal war durchgehend sobald dies wieder möglich ist. Jedoch [1] Statistisches Bundesamt, »destatis.de; Pressemitteilung Nr. 287 Ganzheitliche Befähigung zur hybriden
vom 30. Juli 2020,« 2020. [Online]. Available: https://www.destatis.
positiv. Der erste Online-Workshop musste zwar, im Vergleich wird die Zusammenarbeit einen starken de/DE/Presse/Pressemitteilungen/2020/07/PD20_287_811.html. Wertschöpfung (ABILITY); Teilprojekt:
zum ursprünglich geplanten Präsenzworkshop, nach hinten virtuellen Anteil beibehalten, da sich die- [Zugriff am 13 August 2020]. Evaluation der Machbarkeit und der Um-
verschoben werden, jedoch konnte durch die kurze Taktung se Arbeitsweise aus unserer Sicht als [2] H. Kempermann und K. Lichtblau, »Definition und Messung von setzungsrisiken von Geschäftsmodellen
der darauffolgenden Arbeitsschritte die »verlorene« Zeit sehr effizient erwiesen hat. hybrider Wertschöpfung,« IW-Trends – Vierteljahresschrift zur hybrider Wertschöpfung
empirischen Wirtschaftsforschung, Nr. 01/2012, 2012.
problemlos wettgemacht werden. Insgesamt konnten viele
positive Aspekte in der virtuellen Kooperation beobachtet [3] H. Meier und E. Uhlmann, Industrielle Produkt-Service Systeme: Ent- p ro jek tl a uf Z eit
wicklung, Betrieb und Management, Berlin: Springer Vieweg, 2017.
werden, während sich negative Aspekte nur sehr rar zeigten 01.03.2019 – 28.02.2022

(Tabelle 1). [4] A. Tukker, »Eight types of product–service system: eight ways to
sustainability? Experiences from SusProNet,« Business Strategy
Wie Tabelle 1 zeigt, überwiegen in der sicherlich subjek- and the Environment, Nr. July/August, pp. 246-260, 2004. p ro jek tk onsor tiu M a B ilit Y
tiven Wahrnehmung der Autoren die Vorteile des Online- [5] K. Hornschild, S. Kinkel und G. Lay, »Höhere Wettbewerbsfähigkeit Festo Lernzentrum Saar GmbH

Workshops gegenüber den Nachteilen. Jedoch ersetzen sie durch produktbegleitende Dienstleistungen: Betreibermodelle im (Projektkoordinator)
deutschen Maschinenbau,« DIW Wochenbericht ISSN 1860-8787,
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung (DIW), Nr. Vol. 70, Iss. Brabant & Lehnert GmbH
49, pp. 775-779, 2003.
RINK GmbH & Co. KG
[6] A. Koch, A. Jäger, T. König, T. Kronenber, C. Lerch, M. Reiner, Jacobi Eloxal GmbH
J. Többen und N. Weidner, »Wirtschaftliche Bedeutung industrie-
Tabelle 1: Wahrgenommene positive und negative Aspekte von Online-Workshops orientierter Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen,« Düsseldorf, Deutsches Forschungszentrum für
2019. Künstliche Intelligenz GmbH

☞ Terminplanung vereinfacht, da kurzfristig planbar und umsetzbar [7] J. Ballhaus, »Service macht Maschinen schön,« absatzwirtschaft Lehrstuhl für Produktionssysteme der
☞ Persönlicher Kontakt fehlt – Sonderausgabe zum deutschen Marketingtag, pp. 102-104, 28 Ruhr-Universität Bochum
Oktober 2009.
☞ Splittung in Teilworkshops – bessere Vorbereitung der einzelnen erschwert die Moderation
Positive Teile auf die Ergebnisse des vorherigen Workshops [8] K. Schneider, C. Daun, H. Behrens und D. Wagner, »Vorgehensmo- p ro jek tleitun G t eilpro jek t
Aspekte ☞ Bessere Balance zwischen Tages- und Projektgeschäft, Negative delle und Standards zur systematischen Entwicklung von Dienstleistun-
da keine ganzen Arbeitstage blockiert werden Aspekte ☞ Keine Videoübertragung, gen,« in Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovati- Wirtschaftsingenieurwissenschaftliches
ver Dienstleistungen 2. Aufl., Saarbrücken, Springer, 2006, pp.
☞ Höhere Arbeitsproduktivität durch geringeren Reiseaufwand, d.h. da sonst Bandbreiten- 113-138. Institut (wi institut)
kein Zeitverlust, keine Reisekosten und kein administrativer Aufwand probleme auftreten – [9] C. Köhler, T. Mahl, D. Lins, D. Arnold, C. Prinz und K. Herrmann, Prof. Dr.-Ing. Christian Köhler, MBA

☞ Vor- und Nachbereitung benötigt weniger Zeit, erschwert die Moderation »3D-Evaluation hybrider Lösungsansätze,« in WerkstattsTechnik Waldhausweg 14
da bereits alles digital ist online, Ausgabe 7/8, pp. 536-540, 2020. 66123 Saarbrücken
☞ Technische Probleme T +49 (0)681 5867 – 948
☞ Jeder kann jederzeit auf die Ergebnisse zugreifen (Conceptboard), (Internetverbindung [10] A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernada und A. Smith, Value
zeitunabhängige Bearbeitung ist möglich unzureichend, Server der Proposition Design, Frankfurt am Main: Campus Verlag GmbH, 2015. christian.koehler@htwsaar.de
☞ Sehr gute Dynamik, somit kein negativer Einfluss auf die Konferenzprogramme [11] S. Haller, Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte –
Workshopergebnisse wahrgenommen überlastet/offline) Instrumente, Wiesbaden: Springer Gabler, 2017. Zu W endun G s G e B er
[12] J.-H. Sandmann, Integration von Kundenaktivitäten in das Bundesministerium für Bildung und
Blueprinting von Dienstleistungsprozessen, Wiesbaden: Springer Forschung
Gabler, 2019.
Europäischer Sozialfonds
[13] D. R. Briscoe und R. S. Schuler, International Human Resource
Mangement 2. Aufl., New York: Routledge, 2004.